Trong bối cảnh kinh doanh hiện nay, vai trò của người quản lý ngày càng trở nên cốt yếu hơn bao giờ hết. Nhiệm vụ của họ không chỉ giới hạn trong việc đảm bảo hiệu suất làm việc cao mà còn mở rộng đến việc lãnh đạo và phát triển đội ngũ làm việc, nhằm đạt được thành công bền vững. Để hoàn thành nhiệm vụ này, các nhà quản lý phải sở hữu những kỹ năng quản lý mạnh mẽ. Trong bài viết dưới đây, chúng ta sẽ thám hiểm bốn mức độ khác nhau của kỹ năng quản lý và lộ trình để phát triển năng lực, giúp họ trở thành những người quản lý xuất sắc.
Kim tự tháp đánh giá kỹ năng quản lý là một cấu trúc mô tả có tính phân cấp, thể hiện bộ kỹ năng tiêu chuẩn mà một nhà quản lý mẫu mực cần phải sở hữu. Bằng cách này, nó mang lại một cái nhìn rõ ràng và chi tiết hơn về sự phát triển kỹ năng quản lý, không chỉ phân loại chúng thành 10 kỹ năng mà còn xác định 4 cấp độ khác nhau, tương ứng với mục tiêu cụ thể của từng cấp độ.
Kim tự tháp kỹ năng quản lý này đã được sáng tạo dựa trên công lao của tiến sĩ Kammy Haynes, một chuyên gia tâm lý học tổ chức nhân sự có hơn 20 năm kinh nghiệm và đang giữ chức vụ CEO tại công ty của bà. Cơ sở cho việc sắp xếp các mức độ là sự gia tăng trong độ khó của các kỹ năng quản lý mà bạn cần phải nắm vững để đạt được thành công trong vai trò quản lý. Tại cơ sở của kim tự tháp, chúng ta có những kỹ năng cơ bản nhất, trong khi ở đỉnh của nó, có một kỹ năng đặc biệt với độ phức tạp cao nhất. Điều này giúp tạo ra một hệ thống hợp lý để phát triển và đánh giá năng lực quản lý một cách có cấu trúc và hiệu quả.
Một người lãnh đạo truyền thống thường đảm nhiệm các nhiệm vụ cơ bản của vị trí quản lý, chẳng hạn như đảm bảo rằng nhóm làm việc tuân thủ các chính sách và quy tắc của tổ chức, phân công công việc và theo dõi tiến trình để hoàn thành các mục tiêu, hướng dẫn nhân viên và báo cáo cho cấp quản lý cấp trên. Tuy nhiên, theo thời gian, bản chất của công việc quản lý đã thay đổi và các kỹ năng quản lý đã trở nên linh hoạt hơn rất nhiều.
Theo hướng này, các lãnh đạo hiện đại ngày nay cũng phải đảm nhiệm nhiều vai trò khác nhau, chẳng hạn như truyền động viên cho đội ngũ nhân viên, giải quyết xung đột nội bộ và tạo sự đoàn kết, giới thiệu người mới vào tổ chức, đề xuất các ý tưởng sáng tạo và nhiều nhiệm vụ khác. Do đó, các kỹ năng quản lý hiện nay đa dạng hơn, bao gồm nhiều kỹ năng mềm quan trọng.
Xác định mức độ của các kỹ năng này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về quá trình phát triển năng lực của một người quản lý. Bạn sẽ biết nên bắt đầu từ kiến thức cơ bản nào hoặc nếu muốn tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với nhân viên, thì bạn cần phát triển những kỹ năng nào. Tóm lại, đây là cách để bạn điều chỉnh và phát triển bản thân để trở thành một người quản lý xuất sắc tại nơi làm việc của mình.
Cấu trúc kim tự tháp thể hiện sự tương quan giữa các kỹ năng quản lý, đồng thời xác định rõ ràng mối quan hệ giữa chúng, từ kỹ năng cùng cấp đến kỹ năng yêu cầu độ khó cao hơn. Tất cả những kỹ năng này được xây dựng theo cách có hệ thống và khoa học.
Trong hệ thống kim tự tháp này, tổng cộng có 4 cấp độ của kỹ năng quản lý. Bằng cách sử dụng kim tự tháp này, bạn có thể tự đánh giá năng lực quản lý của mình và xem xét liệu bạn đã đạt đến cấp độ cao nhất trong mỗi kỹ năng chưa.
Ở tầng đáy của kim tự tháp, cấp độ 1 bao gồm các kỹ năng cơ bản cần thiết để đảm bảo rằng công việc của nhóm làm việc được thực hiện đúng tiến độ, đạt chất lượng cao và tiết kiệm chi phí. Đây có thể coi là những nguyên tắc cơ bản của vai trò quản lý. Các kỹ năng ở cấp độ này bao gồm:
Lập kế hoạch: Kỹ năng này liên quan đến việc xác định các yếu tố như tài nguyên, nguồn lực và thời gian có sẵn cho nhóm làm việc, sau đó tạo ra một kế hoạch làm việc với lịch biểu hoàn chỉnh.
Tổ chức: Kỹ năng này bao gồm việc thiết lập cấu trúc công việc, phân chia trách nhiệm và tạo ra sự hợp tác giữa các thành viên trong nhóm làm việc.
Điều hướng: Kỹ năng này liên quan đến việc cung cấp hướng dẫn và chỉ đạo cho toàn bộ nhóm làm việc để đảm bảo rằng họ tuân thủ quy tắc và cam kết hiệu suất đã được đề ra trước đó.
Kiểm soát: Kỹ năng này bao gồm việc theo dõi tiến trình làm việc, phân tích kết quả và báo cáo cho cấp quản lý cấp trên về sản lượng, chất lượng và chi phí của dự án hoặc công việc.
Tại cấp độ 2 của kim tự tháp, số lượng kỹ năng quản lý giảm xuống, nhưng độ phức tạp của từng kỹ năng tăng cao. Điều này hoàn toàn hợp lý, bởi người quản lý không chỉ cần thực hiện các nhiệm vụ cá nhân mà còn phải thúc đẩy động lực cho nhân viên và xây dựng quy trình đào tạo nội bộ hiệu quả. Một đội làm việc thường bao gồm nhiều thành viên, vì vậy hiệu suất quản lý phụ thuộc vào cách nhân viên thể hiện khả năng và tinh thần đoàn kết.
Các kỹ năng quản lý ở cấp độ 2 đều là kỹ năng mềm, gồm:
Khích lệ: Kỹ năng này liên quan đến việc thúc đẩy mọi người tham gia tích cực vào công việc và động viên họ để đạt được kết quả tốt nhất.
Đào tạo và Hướng dẫn: Kỹ năng này bao gồm việc chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức với nhân viên, giúp họ tự phát triển và khai thác tiềm năng cá nhân để đảm bảo họ đủ năng lực để thực hiện các nhiệm vụ được giao, thậm chí làm việc với các yêu cầu khó khăn hơn.
Kích thích sự tham gia: Kỹ năng này nổi bật qua khả năng khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình tương tác và đóng góp ý kiến trong việc giải quyết vấn đề và đề xuất ý tưởng sáng tạo.
Cấp độ 3
Sau khi đã thực hiện nhiều nhiệm vụ quản lý, đến lúc bạn cần xem xét cách tối ưu hóa chúng để nâng cao hiệu suất thông qua việc tự phát triển năng lực cá nhân. Dù công việc hiện tại có thể chưa yêu cầu điều này, nhưng với sự phát triển của tổ chức hoặc doanh nghiệp của bạn, cùng với quy mô lớn hơn của đội làm việc trong tương lai, bạn sẽ cần phải điều chỉnh và phát triển bản thân. Tập trung vào các kỹ năng quản lý ở cấp độ 3:
Ở đỉnh của kim tự tháp quản lý, chúng ta chỉ tìm thấy một kỹ năng quản lý duy nhất: Lãnh đạo. Khi đã đạt đến cấp độ này, bạn không còn tập trung vào việc giám sát chi tiết và chịu trách nhiệm mọi khía cạnh trong đội làm việc nữa. Thay vào đó, bạn đảm nhiệm một vai trò tầm cao hơn - bạn là người nghiên cứu, đề xuất tầm nhìn, hướng dẫn hướng đi và phát triển chiến lược hoạt động sao cho nó tương thích tốt nhất với sứ mệnh của tổ chức hoặc doanh nghiệp. Điều này là sự phân biệt cơ bản giữa hai khái niệm "quản lý" và "lãnh đạo".
Khi nói về kỹ năng lãnh đạo, chúng ta thường sử dụng thuật ngữ "nhà lãnh đạo". Đây là một chức danh yêu cầu cao hơn rất nhiều so với một người quản lý thông thường. Tuy nhiên, như đã được nêu, một người quản lý có thể không biết cách lãnh đạo, trong khi một người lãnh đạo bắt buộc phải hiểu và biết cách quản lý.
Nhiều nhà quản lý có mong muốn hoàn thiện tất cả các kỹ năng trong cấu trúc kim tự tháp, bao gồm cả kỹ năng lãnh đạo, và đạt đến sự hoàn hảo. Dẫu vậy, điều này thực hiện hoàn toàn khả thi và có thể đạt được với sự nỗ lực và kiên nhẫn đầy đủ. Tuy nhiên, liệu có cần phải tuân theo một lộ trình cố định mà tất cả mọi người đều phải tuân theo?
Thực tế, hầu hết các nhà quản lý đang hoạt động ở nhiều cấp độ cùng một lúc, chưa hoàn thiện hoàn toàn tất cả các cấp độ. Điều này xảy ra vì công việc quản lý thường đòi hỏi kỹ năng từ nhiều cấp độ của kim tự tháp cùng một lúc, và không có tiêu chuẩn cụ thể để đánh giá xem mức độ nào là "đủ" cho từng kỹ năng. Ví dụ, một người quản lý có thể xuất sắc trong việc giám sát, đào tạo nhân viên và quản lý thời gian, nhưng có thể cần cải thiện kỹ năng tạo động lực để làm việc với đội làm việc.
Dù bạn ở đâu trong cấu trúc kim tự tháp, việc phát triển kỹ năng quản lý không nhất thiết phải tuân theo một lộ trình cụ thể từ cấp độ 1 lên đỉnh cấu trúc. Hãy tự tin nếu công việc của bạn yêu cầu bạn tham gia vào các kỹ năng ở các cấp độ khác nhau. Tuy nhiên, đừng cố gắng học hỏi mọi thứ cùng một lúc. Hãy tận dụng những cơ hội cụ thể để phát triển kỹ năng quản lý đa dạng và liên tục trong bất kỳ tổ chức hoặc doanh nghiệp nào bạn làm việc.
Cấu trúc kim tự tháp là một hình ảnh tối ưu về các kỹ năng cần thiết cho một nhà quản lý, được chia thành 4 mức độ với mục tiêu cụ thể. Nó giúp bạn xác định một lộ trình phát triển năng lực phù hợp để trở thành một người quản lý thành công.
Nếu bạn đang tìm kiếm những cách để phát triển năng lực cá nhân cũng như nâng cao hiệu quả kinh doanh, hãy tham gia các khóa đào tạo và chương trình huấn luyện tại TOPCEO. TOPCEO là nơi bạn có thể tìm thấy các giải pháp đào tạo cho đội ngũ nhân viên của bạn và các chương trình huấn luyện kinh doanh dành riêng cho doanh nghiệp của bạn.
Bình luận
.JPG){kind=logo}
.jpg)
.png)
