Huấn Luyện Hiệu Quả: Ứng Dụng Mô Hình Grow

Một trong những trách nhiệm quan trọng của một lãnh đạo doanh nghiệp là hướng dẫn và phát triển nhân viên để tối ưu hóa hiệu suất làm việc. Vai trò lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi và hoàn thiện kỹ năng giải quyết vấn đề trong quá trình công việc, giúp họ đưa ra những quyết định tốt nhất trong sự phát triển cá nhân và sự nghiệp của họ. Mô hình Grow được coi là một phương pháp hiệu quả để xây dựng các phiên đào tạo và huấn luyện giữa lãnh đạo và nhân viên.

Mô hình GROW là gì?

Mô hình GROW có thể được giải thích một cách đơn giản như việc lập kế hoạch cho một cuộc hành trình dài hơi. Dựa trên hành trình đã được xác định sẵn, bạn sẽ hỗ trợ các thành viên trong nhóm của mình trong việc xác định mục tiêu (Goal) mà họ muốn đạt và thực tại (Reality) của tình hình hiện tại.

Thông qua quá trình này, bạn sẽ cung cấp cho họ các lựa chọn và giải pháp (Options) để đạt được mục tiêu của họ. Cuối cùng, bạn cần đảm bảo rằng tất cả thành viên trong nhóm đã sẵn sàng thực hiện hành trình, đã chuẩn bị tinh thần để đối mặt với mọi thách thức và trở ngại trên đường (Will). Đó chính là cách mô hình GROW hoạt động.

Áp dụng mô hình GROW trong huấn luyện

Goals: Xác định mục tiêu

Bước đầu tiên trong mô hình GROW là xem xét hành vi cần thay đổi, và sau đó là xây dựng cấu trúc cho sự thay đổi đó, tức là thiết lập mục tiêu cho quá trình huấn luyện.

Các mục tiêu này có vai trò quan trọng trong việc truyền cảm hứng, thúc đẩy động viên và đặt ra thách thức để tất cả mọi người cùng đóng góp vào việc đạt được những mục tiêu đã đề ra. Đồng thời, việc đảm bảo rằng những mục tiêu này tuân thủ các tiêu chí SMART, bao gồm cụ thể (Specific), có thể đo lường (Measurable), đáng tin cậy (Accurate), thực tế (Realistic) và có thời hạn cụ thể (Timely).

Trong quá trình này, không quên trả lời các câu hỏi quan trọng như:

• Mục tiêu của bạn là gì trong cuộc thảo luận/phiên họp này?
• Bạn mong muốn mục tiêu đó được thể hiện như thế nào?
• Bạn cảm nhận gì khi mục tiêu đó đã được đạt được?
• Bạn sẽ nói gì cho bản thân mình khi đạt được mục tiêu này?
• Mục tiêu đó sẽ mang lại cho bạn những cơ hội gì?
• Người khác sẽ nhận xét, đánh giá như thế nào về bạn khi bạn đạt được mục tiêu này?
• Hãy tưởng tượng một tương lai 3 tháng sau, khi mọi trở ngại đã được vượt qua và bạn đã đạt được mục tiêu này, bạn sẽ cảm nhận, nghe thấy, và thấy những gì? Có những thay đổi mới nào xuất hiện?

Reality: Xác định thực trạng hiện tại

Trong giai đoạn này, người lãnh đạo sẽ nỗ lực tìm hiểu và nắm bắt tình hình hiện tại, nhằm đánh giá hiệu suất của nhân viên và hiểu rõ về thực trạng và những khó khăn mà họ đang phải đối mặt. Qua việc xác định tình hình hiện tại, người quản lý sẽ có cái nhìn tổng quan hơn về nhân lực của họ.

Dưới đây là một số câu hỏi mà có thể đặt ra trong giai đoạn này:

• Hiện tại, có điều gì đang diễn ra?
• Tầm quan trọng của tình huống này đối với bạn là gì?
• Trên thang điểm từ 1 đến 10, với 10 là tình huống lý tưởng, bạn đánh giá mức độ hiện tại của bạn là bao nhiêu?
• Bạn cảm thấy thế nào về vấn đề này?
• Tình huống này có tác động đến bạn như thế nào?
• Tác động của nó đến các khía cạnh khác trong cuộc sống của bạn như thế nào?
• Bạn đã thực hiện những hành động nào để tiến đến mục tiêu của bạn?
• Các việc bạn làm có gây cản trở cho mục tiêu của bạn không?

Options: Tìm hiểu các lựa chọn giải pháp

Sau khi đã xác định tình hình hiện tại, việc tiến hành cuộc thảo luận để loại bỏ các rào cản không cần thiết là bước quan trọng. Mục tiêu là tạo ra các giải pháp tối ưu.

Các phương án có thể được tạo ra dựa trên đề xuất của từng thành viên trong nhóm. Từ đó, người quản lý cần xem xét toàn bộ tình hình và lựa chọn giải pháp tốt nhất cho vấn đề cụ thể.

Dưới đây là một số câu hỏi quan trọng trong giai đoạn tìm hiểu các lựa chọn giải pháp:

• Bạn có ý kiến hoặc đề xuất gì?
• Bạn thấy có những lựa chọn thay thế nào?
• Còn điều gì khác cần xem xét?
• Nếu có bất kỳ yếu tố nào khác, thì nó là gì?
• Bạn có thể thực hiện những bước gì để giải quyết vấn đề?
• Có ai khác có thể hỗ trợ bạn?
• Bạn có thể tìm thông tin từ đâu?
• Làm thế nào để bạn có thể thực hiện các phương án đó?

Will: Cam kết hành động

Trong giai đoạn này, nhân viên của bạn cần thực hiện cam kết để đạt được mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp. Với vai trò nhà quản lý, bạn cần phải lên kế hoạch chi tiết và đặt ra thời gian cụ thể để đảm bảo mục tiêu được đạt.

Trong quá trình thực hiện, có thể xảy ra trở ngại, vì vậy, bạn cần xem xét các giải pháp để vượt qua chúng. Tuy nhiên, như một nhà quản lý, bạn nên trang bị cho mình sẵn sàng xử lý các vấn đề một cách linh hoạt, bất kể chúng xuất hiện ở đâu và khi nào.

Dưới đây là một số câu hỏi thường được đặt ra trong giai đoạn này:

• Bạn dự định thực hiện như thế nào?
• Làm thế nào bạn sẽ thực hiện điều đó?
• Khi nào bạn dự định thực hiện?
• Bạn sẽ tương tác với ai trong quá trình thực hiện?
• Cần phải đi đâu để thực hiện nhiệm vụ này?
• Có bất kỳ sự chuẩn bị nào cần phải thực hiện trước không?
• Bạn sẽ cam kết thực hiện hành động đó ra sao?

Tính linh hoạt của mô hình GROW

Điều quan trọng là bạn cần thấu hiểu rằng các giai đoạn của mô hình GROW không nhất thiết phải theo một trình tự cố định. Một cuộc huấn luyện hiệu quả thường bắt đầu bằng việc khám phá mục tiêu và thực trạng, sau đó di chuyển qua bốn yếu tố theo hướng mà bạn xem là phù hợp nhất.

Một số thay đổi trong cách diễn giải chữ 'W' đã được áp dụng kể từ khi mô hình GROW được sáng tạo. Đôi khi 'W' được hiểu là "kết thúc" hoặc "định hướng tương lai," hoặc "có kế hoạch gì tiếp theo?" John Whitmore đã làm rõ rằng 'W' thể hiện "ý chí" trong ngữ cảnh cam kết, và điều này là một phần quan trọng của mô hình.

John cũng lưu ý rằng không cần tuân theo mô hình một cách cứng nhắc. Mô hình GROW chỉ đơn giản là một khung để định hình loại câu hỏi nào có thể mang lại hiệu quả tốt nhất, cho việc đánh giá tình hình hiện tại hoặc xác định bước tiếp theo cần thực hiện.

Quá trình đặt câu hỏi của người quản lý và cách họ sử dụng khung là điểm quan trọng. Các câu hỏi về mục tiêu thúc đẩy sự động viên, các câu hỏi thực trạng giúp làm rõ và các câu hỏi về tùy chọn và hành động biến ý tưởng thành kết quả cao nhất.

Nếu bạn đang tìm kiếm những cách để phát triển năng lực cá nhân cũng như nâng cao hiệu quả kinh doanh, hãy tham gia các khóa đào tạo và chương trình huấn luyện tại TOPCEO. TOPCEO là nơi bạn có thể tìm thấy các giải pháp đào tạo cho đội ngũ nhân viên của bạn và các chương trình huấn luyện kinh doanh dành riêng cho doanh nghiệp của bạn.